Como o Feedback Eficaz Transforma sua Equipe

O feedback eficaz é, sem dúvida, uma ferramenta poderosa para o aprendizado, o crescimento e o desenvolvimento de competências. Além disso, ele ajusta comportamentos e impulsiona o desempenho. Entretanto, segundo o Instituto Gallup, apenas 26% dos funcionários acreditam que o feedback que recebem os ajuda a melhorar seu trabalho. Por isso, é crucial entender como aplicá-lo corretamente.

A Armadilha do “Ferraback” e a Importância do Feedback Construtivo

Acontece que, quando o feedback não é aplicado com a motivação e a técnica corretas, ele pode ter um efeito desastroso. Em outras palavras, ele pode se transformar no que chamamos de “ferraback”. Ou seja, ironicamente, o que deveria ajudar a pessoa a crescer acaba a fazendo regredir. Por isso, antes de oferecer qualquer feedback, reflita sobre sua abordagem.

Para ser realmente efetivo, o feedback precisa ser direto, simples e objetivo. Afinal, é essencial explicar todos os porquês por trás das suas observações. Nesse sentido, um modelo interessante é o SCI, que detalharemos a seguir.

O Modelo SCI: Um Guia para um Feedback Mais Eficaz

O modelo SCI é uma ferramenta valiosa para estruturar o feedback eficaz. Primeiramente, ele foca na Situação, que precisa ser específica e claramente definida. Em segundo lugar, ele aborda o Comportamento da pessoa que está recebendo o feedback, sem generalizações. E, finalmente, ele analisa o Impacto desse comportamento nos outros envolvidos.

Portanto, ao utilizar o modelo SCI, você garante que o feedback seja claro e direcionado. Além disso, ele mostra as consequências diretas das ações da pessoa. Isso facilita a compreensão e a aceitação do feedback, tornando-o mais construtivo.

Exemplo Prático de Feedback Eficaz com o Modelo SCI

Para ilustrar, veja um exemplo de como aplicar o modelo SCI: “Fulano, na reunião de alinhamento do projeto ontem, você interrompeu minha apresentação quatro vezes. Consequentemente, os participantes perderam o foco e a reunião durou 35 minutos a mais do que o previsto.” Em outras palavras, este feedback é específico, descreve o comportamento e demonstra o impacto negativo.

Este tipo de abordagem ajuda a pessoa a entender o que fez de errado e como pode melhorar no futuro. Em resumo, o modelo SCI promove um feedback eficaz e construtivo.

Transforme seu Feedback em Crescimento

Em conclusão, a maneira como você oferece feedback pode transformar o desempenho da sua equipe. Portanto, use o modelo SCI para garantir que suas palavras sejam um trampolim para o sucesso e não uma âncora.

E aí, como será o seu próximo feedback?